市役所の窓口受付時間が変わります

  令和8年9月1日（火曜日）より市役所の窓口受付時間が変わります。

  皆さまのご理解とご協力をお願いします。

 令和8年9月1日

【変更前】8時45分～17時15分

【変更後】9時00分～16時30分

※ 土曜日、日曜日、祝日を除きます。

※ 職員の勤務時間は変わりません。

• 市役所庁舎
• 市役所分館（都市整備部）
• 市役所分室（下水道課）
• 保健センター

• 電話対応
• 緊急の相談等
• その他法令等により受付時間が定められている手続き

  オンライン申請、コンビニ交付等の利用促進をはじめ、業務のデジタル化等のさらなる推進を図り、市民の利便性及びサービス向上に取り組みます。

  窓口業務終了後のバックオフィス業務体制を確保することにより、職員の恒常的な時間外勤務の解消や業務の遅延、ミスの防止、また、職員の接遇・知識等を習得できる体制づくりを行い、職員の人材育成と働き方改革を推進します。

  市民の来庁状況に応じた効率的な事務執行体制を構築し、多様な市民ニーズに対応した施策展開の実施に向け、職員の有効活用を図ります。

  令和7年10月1日～令和7年12月26日（3か月間）

  窓口受付時間の対象となる9時から16時30分までの間の来庁者は、92.1％となっており、それ以外の時間帯の来庁者は、7.9％（1割未満）となっています。

  今後もより一層手続きのオンライン化を推進し、ご来庁いただかなくてもできる手続きを増やしていきます。

  各種証明書のコンビニ交付率については、令和4年度からの3年間で約2倍に増加しています。
  今後もさらなるコンビニ交付率の増加が見込まれます。

  業務のオンライン化実施状況については、令和4年度からの3年間で4倍以上に増加しています。今後もさらなるオンライン化を推進します。

  原則、全ての業務が対象です。

  ただし、緊急事案対応や法令等で受付時間が定められている業務については、その限りではありません。

  電話での相談や問い合わせについては、緊急性等を判断できないことから、8時45分から17時15分まで対応いたします。

  休日及び平日の時間外に延長受付を行っている業務は、原則、本変更の影響がないよう対応いたします。

  詳しくは各担当窓口にお問い合わせください。

• 各種証明書の発行（市民課）

• 国民健康保険料の納付相談（保険年金課）

  住民票の写しや印鑑登録証明書、課税（所得）証明書、戸籍に関する証明書は、コンビニエンスストアでの証明書交付サービスにより、午前6時30分から午後11時まで、マイナンバーカードを利用して全国どこでも取得可能です。

  市役所の窓口で行う申請や届出の一部をインターネットを利用してパソコン・スマートフォンから行える電子申請サービスを拡充しています。市役所の開庁時間にとらわれず、原則365日24時間いつでも手続きをすることができます。