市役所の窓口受付時間を変更します

令和8年9月1日（火曜日）より市役所の窓口受付時間を以下のとおり変更します。

皆様のご理解とご協力をお願いします。

《市民サービスの向上》

オンライン申請、コンビニ交付等の利用促進をはじめ、業務のデジタル化等のさらなる推進を図り、市民の利便性及びサービス向上に取り組みます。

《職員の人材育成と働き方改革の推進》

窓口業務終了後のバックオフィス業務体制を確保することにより、職員の恒常的な時間外勤務の解消や業務の遅延、ミスの防止、また、職員の接遇・知識等を習得できる体制づくりを行い、職員の人材育成と働き方改革を推進します。

《効率的な職員配置》

市民の来庁状況に応じた効率的な事務執行体制を構築し、多様な市民ニーズに対応した施策展開の実施に向け、職員の有効活用を図ります。

【変更前】8時45分～17時15分

【変更後】9時00分～16時30分

※ 土曜日、日曜日、祝日を除きます。

※ 職員の勤務時間は変更しません。

・市役所庁舎

・市役所分館（都市整備部）

・市役所分室（下水道課）

・保健センター

■調査実施期間：令和7年10月1日～令和7年12月26日（3ケ月）

窓口受付時間の対象となる9時～16時30分の間の来庁者は、92.1％となっており、それ以外の時間帯の来庁者は、7.9％（1割未満）となっています。今後もより一層手続きの電子化を推進し、市役所に来ていただかなくてもできる手続きを増やしていきます。

■各種証明書のコンビニ交付状況（令和4年度～令和6年度）

各種証明書のコンビニ交付率については、令和4年度からの3年間で約2倍に増加しています。今後もさらなるコンビニ交付率の増加が見込まれます。

■業務のオンライン化実施状況（令和4年度～令和6年度）

業務のオンライン化実施状況については、令和4年度からの3年間で4倍以上に増加しています。今後もさらなるオンライン化を推進します。

原則、全ての業務が短縮の対象です。ただし、緊急事案対応や法令等に位置付けられている業務については、現行どおり対応することとしています。

電話での市民からの相談や問い合わせ内容については、緊急度合い等を判断できないことから、職員の勤務時間内は現行どおり、8時45分から17時15分まで対応させていただきます。

休日及び平日の時間外に延長受付を行っている業務は、現行どおりの対応を予定しています。

【市民課】

開 庁 日 ：原則、毎月第1日曜日

開庁時間：9時～12時

開設場所：市民課

取扱業務：各種証明書の発行（住民票、印鑑登録証明書、戸籍全部事項証明書等）

印鑑登録に関する手続き

詳細はこちら（休日窓口開庁について）

【保険年金課】

延 長 日 ：原則、毎月10日

延長時間：17時15分～19時30分（19時15分受付終了）

開設場所：保険年金課

取扱業務：国民健康保険料の納付相談

※年2回（7月・10月）の休日納付相談も実施中

詳細はこちら（休日・夜間の納付相談について）

●住民票の写しや印鑑登録証明書、課税（所得）証明書、戸籍に関する証明書は、コンビニエンスストアでの証明書交付サービスにより、朝6時30分から夜23時まで、マイナンバーカードを利用して全国どこでも取得可能です。

※住民票などは窓口よりも100円お得です。

詳細はこちら（コンビニ交付について）

●市役所の窓口で行う申請や届出の一部をインターネットを利用してパソコン・スマートフォンから行える電子申請サービスを拡充しています。市役所の開庁時間にとらわれず、原則365日24時間いつでも手続きをすることができます。

詳細はこちら（行政手続のオンライン窓口）

市役所の窓口受付時間の変更について（チラシ）(PDFファイル:237.6KB)