市役所の窓口受付時間を変更します

  令和8年9月1日（火曜日）より市役所の窓口受付時間を以下のとおり変更します。

  皆様のご理解とご協力をお願いします。

  オンライン申請、コンビニ交付等の利用促進をはじめ、業務のデジタル化等のさらなる推進を図り、市民の利便性及びサービス向上に取り組みます。

  窓口業務終了後のバックオフィス業務体制を確保することにより、職員の恒常的な時間外勤務の解消や業務の遅延、ミスの防止、また、職員の接遇・知識等を習得できる体制づくりを行い、職員の人材育成と働き方改革を推進します。

  市民の来庁状況に応じた効率的な事務執行体制を構築し、多様な市民ニーズに対応した施策展開の実施に向け、職員の有効活用を図ります。

 令和8年9月1日

【変更前】8時45分～17時15分

【変更後】9時00分～16時30分

※ 土曜日、日曜日、祝日を除きます。

※ 職員の勤務時間は変更しません。

• 市役所庁舎
• 市役所分館（都市整備部）
• 市役所分室（下水道課）
• 保健センター

• 電話対応
• 緊急の相談等
• その他法令等により受付時間が定められている手続き

  令和7年10月1日～令和7年12月26日（3か月間）

  窓口受付時間の対象となる9時～16時30分の間の来庁者は、92.1％となっており、それ以外の時間帯の来庁者は、7.9％（1割未満）となっています。

  今後もより一層手続きの電子化を推進し、市役所に来ていただかなくてもできる手続きを増やしていきます。

  各種証明書のコンビニ交付率については、令和4年度からの3年間で約2倍に増加しています。
  今後もさらなるコンビニ交付率の増加が見込まれます。

  業務のオンライン化実施状況については、令和4年度からの3年間で4倍以上に増加しています。今後もさらなるオンライン化を推進します。

  原則、全ての業務が短縮の対象です。

  ただし、緊急事案対応や法令等に位置付けられている業務については、現行どおり対応することとしています。

  電話での市民からの相談や問い合わせについては、緊急度合い等を判断できないことから、職員の勤務時間内は現行どおり、8時45分から17時15分まで対応させていただきます。

  休日及び平日の時間外に延長受付を行っている業務は、現行どおりの対応を予定しています。

• 各種証明書の発行（市民課）

• 国民健康保険料の納付相談（保険年金課）

  住民票の写しや印鑑登録証明書、課税（所得）証明書、戸籍に関する証明書は、コンビニエンスストアでの証明書交付サービスにより、午前6時30分から午後11時まで、マイナンバーカードを利用して全国どこでも取得可能です。

  市役所の窓口で行う申請や届出の一部をインターネットを利用してパソコン・スマートフォンから行える電子申請サービスを拡充しています。市役所の開庁時間にとらわれず、原則365日24時間いつでも手続きをすることができます。